Q&A
- 機材のレンタルは何時から利用可能なの？
- お届け時間は、お届け先ごとに「９：００から」と「１０：００から」など、３０分刻みでご指定いただけます。
終了時間は１６：００になっております。
詳しくは「配達ＢＢＱエリア」でご確認いただけます。
- 注文金額は、いくらでも大丈夫？
- お届け先毎に、最低価格が設定されております。週末、祝日５，０００円（税別）以上と、平日１０，０００円(税別）以上になっています。
詳しくは「配達ＢＢＱエリア」をご参照下さい。
- 注文や注文内容の変更はいつまで可能？
- お届け日前日の１５時まで受け付けております。
- ご注文のキャンセルについて
- ・ご注文のキャンセルは、メールのみでの受付となり「注文キャンセルメール」を、お客様が受信されて完了となります。
- ・ご注文のキャンセルは、お届け日前日の１５：００までにお願いいたします。１５：００以降は下記キャンセル料が発生いたします。
前日１５：００までは無料、１５：００から１９：００まではご注文金額の５０％、前日１９：００から当日６：００までは８０％
当日６：００以降はご注文金額全額
＊雨天時や天候不良の場合でも、キャンセル料は発生いたします。ご注意ください。
- レンタル機材は、どうやって受け取るの?
- 機材の受渡場所は公園入り口、または、駐車場になります。公園以外の場合は、打ち合わせを行い決めさせて頂きます。 当日お届け予定時間の、約１５分前にデリバリースタッフよりお客様の携帯電話へご連絡を差し上げますので、待ち合わせていただき、商品を確認の上、機材をお渡しいたします。
- レンタル機材はどう返すの？
- 機材の返却は、受け渡し場所と同じ場所になります。受け渡しの際と同じ状態でご返却ください。ご利用されました機材類の洗浄などは、必要ありません。
- 設営、後片付けつき商品を注文した場合はどうすれば？
- ご指定いただいたお届け時間の約１５分前に、デリバリースタッフよりお客様の携帯電話へご連絡を差し上げますので、スタッフと合流していただきます。
区画予約の不要な公園では、スタッフが事前にセッティングを済ませておりますので、そちらへご案内いたしますので商品の確認をして頂きます。
区画予約の必要な公園では、お客様が管理事務所などでの受付終了後、区画が確定してからのセッティング開始になります。セッティング終了後、商品の確認をして頂きます。
- 終了するにはどうするの？
- 終了の際は、担当スタッフへご連絡ください。ゴミ袋へのゴミ詰めは、お客さまにお願いいたしております。
スタッフが到着後、商品の確認を行い終了になります。ゴミ詰め以外の後片付けは、担当スタッフが行いますのでお客様はお帰りいただいて、かまいません。
- 利用料金は、いつ払えばいいの？
- ご利用日機材類の受け渡し時、現金またはPaypay(QRコード決済）
お届け先にて弊社QRコードを読み込んで頂き決済を行って頂きます。
